Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions des articles L.611-1 à L.641-1 et R.612-1 à R.616-2 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige qui l’opposerait à un professionnel, après avoir tenté au préalable de résoudre le litige directement avec le professionnel par une réclamation écrite.
À ce titre, notre entreprise adhère au service de médiation CM2C :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 PARIS
📞 Tél. : 01 89 47 00 14
🌐 Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
📧 Mail : litiges@cm2c.net
Le consommateur peut saisir le médiateur dans un délai d’un an à compter de sa réclamation écrite au professionnel